ADSL ve VoDsl

1. ADSL nedir?
ADSL, İngilizce "Asymmetric Digital Subscriber Line" teriminin kısaltmasıdır. Standart bakır telefon telleri üzerinden daha fazla verinin transfer edilmesini sağlamak üzere geliştirilmiş bir teknolojidir.

2. Nasıl çalışır?
Telefon abonesinin kullanmakta olduğu telefon hattının telekom santralindeki ucu, hem hızlı veri iletişimi sağlayan hem de bir filtre görevi görerek ses ile veriyi birbirinden ayıran özel cihazlara bağlanır. Bu cihazlar sayesinde telefon aramaları santral üzerinden standart telefon hatlarına ulaşırken, veri de İnternet Servis Sağlayıcıların internet altyapısına taşınır.

3. ADSL’in avantajları nelerdir?

-Standart bakır telefon telleri üzerinden Hızlı İnternet erişimi sağlaması,

-Ses ve datanın aynı hat üzerinden taşınabilmesi.


4. VoDsl nedir?
VoDsl, (Internet protokolü üzerinden ses) "Voice over DSL", internet üzerinden telefon sinyallerini taşımaya yarayan bir telefon teknolojisidir. VoDsl teknolojisi ile basit bir aramada, önce ses dijital paketlere bölünerek veri halinde internet üzerinden iletilirken, ulaşacağı hedef noktasında tekrar ses olarak bir araya getirilir. Özetle internet üzerinden telefonla konuşmanızı sağlayan teknolojidir.
QFAST’ın vermiş olduğu ücretsiz ses destekli modem sayesinde, kullanım alışkanlıklarınızı değiştirmeden, evinizdeki telefon cihazınız aracılığıyla internet üzerinden telefon hizmeti sağlanır.

5. QFAST’ın  hizmeti olan, Teleturk ADSL ile Telefon Hizmeti nasıl çalışır?
QFAST’ın vermiş olduğu ücretsiz ses destekli ADSL modem sayesinde, sadece evinizdeki telefon cihazınızı ses destekli ADSL modeminize bağlayarak ve aynı telefon cihazınızı kullanarak, Teleturk ADSL ile internet üzerinden hemen telefon hizmeti almaya başlayabilirsiniz.

6. QFAST’ın  hizmeti olan, Teleturk ADSL ile Telefon Hizmetinin avantajları nelerdir?
Ayrıca 2 kombine paketimizde Avrupa, Turkiye ve Hollanda içi aramalarınızın 1000 dakikası bedava.Telefon görüşmelerinizi aynı şekilde yapmaya devam ederken, halihazırda şehiriçi, şehirlerarası, uluslararası ve GSM yönündeki telefon görüşmelerinizde %75’e varan tasarruf elde edersiniz.

7. Bölgemde Teleturk hizmetlerinden yararlanabilir miyim?
Evet, Teleturk Hizmetleri tüm Hollanda da sunulmaktadır. Bölgenizde  Telekom altyapısından kaynaklanan sebeplerden dolayı hizmet alamamanız durumunda, talebiniz tarafımızca takip edilecek ve hizmet verilmeye başlanması ile birlikte sizinle derhal temasa geçilecektir.

8. Teleturk ADSL hizmetine nasıl abone olurum?

- QFAST Bayilerinden

- www.teleturk.nl adresinden online başvuru ile
- 030- 6666516 numaralı çağrı merkezimizi arayarak,

- Web sitemiz üzerinden irtibat bilgilerinizi gönderdiğiniz takdirde, sizi aramamızı sağlayabilir ve Teleturk ile ADSL keyfini yaşamaya başlayabilirsiniz!


9. Teleturk ADSL hizmeti başvurusunda hangi evraklar gerekmektedir?
Abonelik başvurusu sırasında QFAST ile bir sözleşme imzalanır. Bunun yanı sıra son gelen Telekom faturası, banka dekontu ve kimlik fotokopisi ile Qfast e gönderilir. 

10. Başvurumu yaptıktan sonra hizmeti ne zaman kullanmaya başlayabilirim?
ADSL hizmetinin aktivasyonu ve kurulumu, santral tipine gore 3 ile 6 hafta arasında değişmektedir. Fakat öncesinde başka bir operatörden hizmet almakta iseniz, önce QFAST’a müracat edip sonra diğer operatörden hizmetinizi iptal ettirmeniz gerekmektedir. Sözleşme iptali örneği QFAST’ tan istenilebilir. 

11. Ödemelerimi nerelerden ve nasıl yapabilirim?
Ödemeleriniz otmatik olarak, aylık hesabınızdan kesilecektir.

12. Kota bilgilerimi veya telefon görüşmelerimi nasıl takip edebilirim?
Aktivasyon işlemlerinizin QFAST tarafından tamamlanmasını takiben e-posta ile size gönderilecek olan özel kullanıcı adı ve şifrenizle www.qfast.nl  adresine girerek QFAST telefon faturanızı online olarak görebilirsiniz. Bu hizmet sayesinde bakiyenizi ve konuşmalarınızı takip edebilirsiniz.

13. QFAST fatura şifremi nasıl alabilirim?
Size gönderilecek olan bilgilendirme postasında, QFAST fatura kullanıcı adı ve şifreniz yer almaktadır.

14. Teleturk hizmetlerini aldıktan sonra hız değişikliği yapabilir miyim?
Taahhütlü kampanyalarda taahhüt süresi dolmadan kampanyalar arası geçiş yapılamamaktadır. Aynı kampanya dahilinde hız ve kota düşüremez, sadece yükseltebilirsiniz. Yüksek hız , hıza göre değil tarifedeki ücretine göre değerlendirilmektedir. 

15. Teleturk ADSL hizmetinin kurulumunu nasıl yapabilirim?
Size gönderilecek olan bilgilendirme postasında, QFAST hizmetinin kurulumunu anlatan kılavuz yer almaktadır 

16. Taşındım. Teleturk hizmet aboneliğimi yeni adresime nasıl nakil ettirebilirim?
Taşındığınız yeni adresiniz santral değişikliği gerektiriyorsa, önce Telekom’dan yapacağınız hat nakil işlemlerinizi tamamlamanız, sonrasında da (030 66 66 516) numaralı Destek Hattı’nı arayarak Teleturk hizmet aboneliğinizin QFAST tarafından yeni telefon numaranıza taşınmasını talep etmeniz gerekmektedir(ayrı form doldurmanız gerekmektedir). Teleturk hizmet aboneliğinizin taşınması nedeniyle oluşan hat nakil ücreti takip eden ilk ay faturanıza yansıtılacaktır.

17. Modemime zarar vermem durumunda nasıl bir uygulama geçerli olacaktır?
Modeminizdeki kullanım hatasından kaynaklanan bozulmalarda, dahil olduğunuz kampanyada belirtilen modem bedeli karşılığında yeni bir modem tedarik edilecektir. 

18. Teleturk ADSL hizmetini kullanırken Telekom’dan fatura gelmeye devam edecek mi?
Aldığınız ADSL hizmetleri ve tercih ettiyseniz Teleturk konuş-öde telefon hizmeti kullanımı karşılığı faturanız QFAST tarafından, diğer telefon hizmetleri karşılığı faturanız ise Telekom tarafından gönderilecektir.

19. Teleturk ADSL hizmetine ilk abonelikte, QFAST’tan gelecek ilk faturamın tarihi, içeriği ve detayı nedir?
"İlk" Teleturk ADSL faturanız, 2 ayrı başlıktan oluşmaktadır. Bu başlıktan birincisi aboneliğinizin başlangıç tarihinden o ayın sonuna kadar olan kullanım bedeliniz ile ilk abonelikte alınacak ücretleri içerecek; diğer başlık ise bir sonraki ayın kullanım bedelini içerecektir. Buna göre:
-  Abonelik başlangıç tarihinizden o ayın sonuna kadarki kullanım bedelinizi varsa Teleturk konuş-öde telefon hizmeti,   
- QFAST’dan modem aldığınız takdirde, seçmiş olduğunuz kampanya dahilinde varsa modem depozito ücretini,
-  Modem kurulumu talep etmişseniz modem kurulum ücretini,
- Seçmiş olduğunuz kampanya dahilinde varsa Bağlantı Ücreti’ni, 
-  ADSL için %19 KDV ile Teleturk konuş-öde telefon hizmeti kullanımlarınız için %19 KDV’yi içerecektir. 
 
20. Kampanyalarda belirtilen indirimli dönemler hangi ayları kapsar ve faturama nasıl yansıtılır?
Abonelere sunulan indirimli kullanım hakkı, abonenin aktivasyon tarihi (kurulum istemeyen aboneler için modemin teslim tarihi, kurulum isteyen aboneler için ise kurulumun yapıldığı tarih) itibariyle geçerli olacaktır. Güncel bilgi için www.teleturk.nl sayfasını ziyaret ediniz. Ayrıca tüm abonelerin, abonelik başlangıç tarihlerinden bağımsız olarak indirimden yararlanacağı aylar, yine aktivasyon tarihi itibariyle gün bazında hesaplanarak faturalarına yanısıtılmakta ve abonelerin kampanyanın avantajlarından gün ve ay bazında eksiksiz olarak yararlanması sağlanmaktadır.

21. Teleturk ADSL faturalarımın gönderimi nasıl yapılmaktadır?
Abonelerimize posta ile fatura gönderilmemektedir. Faturalarınızı www.qfast.nl sitesinden izleyebilirsiniz.

22. Teleturk ADSL hizmetini kullanarak internete bağlandığımda, telefon faturama herhangi bir ücret yansır mı?
Teleturk ADSL ile internete bağlandığınızda mevcut telefon faturanıza ADSL kullanımından kaynaklanan herhangi bir ücret yansımayacaktır. Teleturk ADSL hizmetinin kullanım bedeli ile varsa Teleturk konuş-öde telefon hizmeti kullanımlarınızdan doğan bedel, size QFAST tarafından her ay düzenli olarak ayrıca faturalanacaktır.

23. Teleturk Konuş-Öde telefon görüşmelerim nasıl ücretlendirilir ve faturama nasıl yansıtılır?
Teleturk Konuş-Öde telefon görüşmelerinin ücretleri www.qfast.nl adresinde belirtilen güncel Teleturk ADSL Telefon tarifeleri üzerinden abonenin faturasına ayrıca yansıtılacaktır.

24. Numaramı Teleturke taşıyabilirmiyim?
Mevcut Telekom numaranızı Teleturke taşıyabilirsiniz ve Telekomu iptal edebilirsiniz.Sabit hat ücretini (9,80 euro) QFAST’a ödemeniz gerekmektedir, böylece ayda size gelecek olan fatura bir yerden gelecektir. 

24. Teleturk ADSL faturamda yer alan BTW nedir?
Mevcut Teleturk ADSL paketinizin tarife ücretine dahil olan %19 BTW vergisi ile varsa Teleturk konuş-öde telefon hizmeti kullanımızdan kaynaklanan %19 BTW vergisi her ay faturanız üzerinden kesilerek sizin adınıza devlete ödenmektedir..

.
25. Telekom sözleşmem yurtdışı aramalara kapalıydı. Teleturk paketiyle yurtdışı aramalarımı yapabilir miyim?
Telefon hattınız yurtdışına kapalı olsa dahi Teleturk telefon hizmetiyle yurtdışı aramalarınızı yapabilirsiniz.

26. Telekom hattım şehirlerarası görüşmelere kapalı. Teleturk Konuş-Öde hizmeti ile şehirlerarası görüşme yapabilir miyim?
Telefon hattınız şehirlerarasına kapalı olsa dahi Teleturk telefon hizmetiyle şehirlerarası aramalarınızı yapabilirsiniz.

27. Teleturk e-posta adresimi almak için ne yapmam gerekiyor?
Ücretsiz Teleturk e-posta adresinizi; This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it  olarak tahsis edilmektedir.

28. Teleturk e-posta adresimi nasıl kullanabilirim?
www.qfast.net anasayfasındaki e mail ayarlarından kurmanızda yardımcı kılavuz bulunmaktadır.